本文摘要：小厕所，事关大民生。
小厕所，事关大民生。在杭州，一座座小小的旅游厕所，正在渐渐带入城市景观，智慧化系统与创意运管方式护持，“应急”时刻不仅能在移动末端一键去找厕所，就算“忘带厕纸”也不失望。12月10日起，全国首个《智能化旅游厕所建设与管理导则》在杭州实行，“厕所智能化”将沦为杭州旅游 “走心”服务的新标配，城市旅游厕所首演“变形记”。
“厕所革命”作为今年杭州市十大民生实事工程，截至10月，全市新建扩建涉旅厕所150座，全面完成厕所建设任务。提高服务，在杭州构建“一键”去找厕所湘湖景区定山广场的厕所，俨然已沦为景区里的“网红”。按照3A标准新建的景区厕所，配有智慧引领系统，用于情况一目了然：从厕所门口的液晶显示屏上，可以看见每一个厕位的用于情况，而每一个厕位门上的电子屏也不会表明“有人”或“无人”。
在每个卫生间内，堪称按照星级标准给定了适当的服务：厕纸、电梯、挂勾、呼叫器、重复使用跪之后垫纸等一应俱全。如果一时间“应急”去找将近厕所也无妨，只要指定“湘湖智慧旅游”，转入“智慧公厕”子菜单，景区内的每一个厕所都可以智慧引领。
目前，全市有数67座厕所配有了智能化服务设施，还有多达6300座遍及全市各旅游景区、旅游交通沿线、集散地点、乡村旅游点旅游餐馆、娱乐场所、休闲娱乐街区的厕所，已构建了“一键”查询功能。利用杭州旅游大数据的服务功能，涵括4个语种的“杭州去找厕所”微信小程序，沦为杭州提高旅游公共服务的点睛之笔，上线一年来，日均点击量多达1000人次，在协助市民游客“慢、直言、定”地查找身边厕所的同时，还加到了用户“评论”功能。
可见，杭州的智能化厕所于是以渐渐沦为城市的“第五空间”。最微小、最平时、最熟知之处，才是是支撑着居民生活与公共服务最必要之处。
面临“便利”之事，“去找厕所”系统更远能寻找2公里以内的厕所。现在，这不只是一个查找工具，堪称杭州以厕所为切入点、完善城市公共服务体系的体贴之荐。政府助力，杭州旅游厕所迈进特色化、品位化“厕所革命”，事关民生福祉，事关文明程度，事关旅游发展，事关人居环境。
杭州的旅游厕所革命，最先始自2008年，沦为杭州旅游环境整治、提高的突破口。2015年以来，根据国家旅游局厕所革命三年行动计划，杭州旅游厕所数量减少的同时，市旅委每年耗资500万作为旅游厕所专项资金，提高品质、优化布局，运用智能化、新材料、节能减排新技术等方面，为杭州的旅游厕所提档升级。
时下，杭州市旅游“厕所革命”新的三年行动计划(2018—2020年)已启动，加快布局全市旅游厕所并升级服务。杭州将按照《旅游厕所质量等级区分与审定》国家标准，因地制宜提高厕所功能设施，既要“有手纸、无异味”，反串靓厕所环境，让杭州旅游厕所更加有品位、更加有特色，又要完备厕所服务功能，提升女性厕位比例，今年全市还要追加一批有家庭卫生间的厕所，力争4A级以上旅游景区最少有一座家庭卫生间。正因如此，杭州市旅游委员会在全市厕所的提档升级中，希望推展各地景区在旅游厕所配备微信扫码取纸、感应器取纸等设施，研发应用于一批厕位用于感应器设备、厕位引领系统、自动除臭设备等，更进一步优化旅游厕所服务环境。
目前，塘栖古镇完满路停车场东侧厕所、双溪漂流到游客中心停车场厕所、艺尚小镇东湖公园三拱桥边厕所、径山景区大径山集散中心厕所、梦想小镇游客中心公厕等旅游厕所皆已完成了改建。今年，杭州“厕所革命”转入新的发展时期，民生实事涉旅厕所新建扩建任务是150座，于今年十月之后已提前完成任务。创建标准，智能化厕所走量又走心现代生活中的厕所空间，堪称一个家庭空间、工作空间、休闲娱乐空间、网络空间之外的“第五空间”。杭州作为“互联网之都”，全域旅游下的杭州旅游厕所智能化服务，理所当然由点及面，电磁辐射全域。
今年11月10 日，全国首个智能化厕所建设标准《智能化旅游厕所建设与管理导则》(DB3301/T0248-2018)经杭州市质量技术监督局公布，将于12月10日实行。根据标准，城市智能化厕所不应不具备导航系统、厕所管空气、家庭卫生间(第三卫生间)、厕所空气环境指标、智能洗手液供给设备、智能供纸设备等等，就连 WIFI网际网路系统也不应配有齐全。通过标准的实行，杭州旅游厕所不仅要借智能化服务“走心”，更加要相结合标准化“走量”。
在智能化厕所功能的护持下，杭州的旅游厕所构建了“异化”，也是杭州作为全球体验式旅游目的地、互通国际旅游市场的大力作为。在确保公众上厕所的基本市场需求后，杭州厕所多余的空间否可以更进一步优化?为此，杭州市旅游委员会明确提出了“一厕多用”机制，大力引进市场化的服务、管理机制，创意驱动下，更进一步探寻“以商管厕、以商补厕”模式，希望扩展伸延厕所功能。
接下来，市旅委将在西溪湿地积极开展市场化运营试点，希望通过厕所内部经营商业广告等新形式，解决问题厕纸费用，减少运营管理成本。同时，通过减少便利店、线路查找设备、取款机等设施设施服务旅游，逐步建立健全政府、市场互为协商的管养机制。
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